ご利用ガイド
- 電話対応は休止しております、お問合わせフォームもしくはメールにてご連絡ください。
- 長期休暇や臨時休業などがある場合がありますので、お急ぎの方はご購入の前にお問合せください。
- 返品・交換は初期不良期間を除き、原則お受けいたしておりません。
- 弊社商品は、ほとんどが海外からの輸入品です。
- 当店は他のECサイトを複数運営しております。注文のタイミングにより完売している場合があります。完売してしまった場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
- 商品の仕様やパッケージのデザインは、予告なく変更される場合があります。
- 沖縄・離島の配送は追加料金、中継料がかかります。ご了承ください。
- 商品代引き配送後のキャンセル(受取拒否)及び、長期不在で商品をお受取り頂けなかった場合はお客様に往復送料+梱包手数料のご請求をさせて頂きます。予めご了承下さい。
お支払方法
- shop Pay
- PayPal
- Apple Pay
- Amazon Pay
- Google Pay
- 楽天ペイ
- Paydy(あと払い)
- PayPay
- MerPay
- auPay
- クレジットカード(VISA、MasterCard、American Express(AMEX))
- コンビニ決済(ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/デイリーヤマザキ/セイコーマート)
- 代金引換
- 銀行振込
※コンビニ決済には別途お客様負担の手数料が220円かかります。
※代金引換には購入金額により、別途お客様負担の手数料が350円・510円・1300円のいずれかがかかります。
※「飛脚ゆうパケット便」発送の商品は代金引換をご利用いただけません。代金引換にてご注文いただいた場合、ご注文を一度キャンセルいたしますので、改めて代金引換以外での決済方法にてご注文ください。
商品の発送
発送はご入金確認後1~2営業日中に当社より発送いたします。
※繁忙期は上記よりお時間をいただく場合がございます。
※土日祝は配送をお休みしております。
※PM14時までの入金確認で、当日発送となります。(コンビニ決済・銀行振込などの場合、入金確認が取れ次第の発送となりますので、当日出荷の保証はできかねます。お急ぎの方はクレジットカードをご使用ください。)
【到着日時について】
佐川急便のみご注文時に時間指定配送を承っております。
指定の際はご注文後に別途お問合せください。
指定できる時間帯は下記のとおりです。
- [午前中]
- [12:00~14:00]
- [14:00~16:00]
- [16:00~18:00]
- [18:00~21:00]
※地域などにより時間帯指定ができない場合があります。
※指定日は購入日より5日以内とさせていただきます。
【配送料金について】
3.980円以上のお買い物は送料無料(沖縄・離島・一部商品を除く)です。
飛脚宅配便または飛脚ゆうパケット便での発送となり、一部大型宅配便商品は西濃運輸での発送になる場合があります。
【飛脚宅配便基本送料】
- 60サイズ:800円 (沖縄・離島3,000円)
- 100サイズ:1,200円(沖縄・離島6,000円)
- 160サイズ:1,500円(沖縄・離島9,000円)
沖縄・離島に関しては上記金額が中継料としてかかります。
※宅配業者へ確認をさせていただくため、回答までに時間がかかる場合があります。
【飛脚ゆうパケット便】
送料:全国一律350円(税込)
- 簡易包装になる場合がございます。
- 個数によって通常配送になる場合があります。
- ポストに入らない場合は持ち戻ります。
- 受領の確認を希望される方は、宅急便をご利用下さい。
- システム上「投函完了」となっているにも関わらず、商品が届かない場合は、弊社ではわかりかねますので、お手数ですが配送元の日本郵便へ直接お問い合わせいただきますようお願い致します。
- 配達が遅延・紛失した場合の補償はありません。
- 郵便局を経由し、3日~1週間ほどで、郵便局の配達員が郵便受けへの投函(受領印なし)にてお届けいたします。
- 郵便法令に基づき一般郵便物のお届け日数プラス3日程度でのお届けとなります。
- お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合がございます。
- 郵便受けへ投函でのお届けとなりますので、自宅、届け先に表札がない場合はお届けできず、弊社へ返送される場合がございます。 その場合の再配送につきましては再度送料がかかります。
- 配達状況は、日本郵便株式会社Webサイト「郵便追跡サービス」にて確認が可能です。
- 配達日時の指定はできません。
【返品について】
当社では初期不良を除き、原則返品などは承っておりません。
サイズ変更なども、原則承っておりません。
予め商品ページを必ずご確認頂きます様、何卒宜しくお願い致します。
初期不良の場合、商品到着7日以内に限り返品交換もしくは返金にて対応させて頂きます。
【返品の条件】
- 返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
- 返品の際は、事前にメールにてお知らせ下さい。
- 原則未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡頂いた商品のみお受けいたします。
- 次のような商品または状態は、原則として返品・交換・対応できませんのでご了承ください。
- 商品到着後、8日以上経過した商品。
- お客様の手元で加工・損傷・使用した商品。
- お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試験程度は除きます)
- 香水やタバコ等、匂いがついている商品。
- 商品タグ・付属物・化粧箱が無い商品。
- サイズ変更やカラー変更などのご要望。
- 主観判断による、色合い・明るさの違いなど
- 商品以外への弁済
【返品方法について】
まず下記メールアドレスもしくはお問合わせフォームよりご連絡ください。
確認の後、返品の手続きにつきましてご連絡いたします。
《連絡先》
メールアドレス:「emonoplus@hanamaru.co.jp」
ご連絡の場合、必ず「氏名」「商品名」「不良に関する詳細な情報」をご明記ください。
また、次の場合には送料弊社負担にて返品・交換させていただきます。
- 商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
- お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
配送事故による商品の破損につきましては、お客様ご自身にて佐川急便へご連絡いただく必要がございますので、予めご了承ください。
※お客様都合による返品・交換の際は必ず送料元払いにてご返送ください。万が一着払いにて返送された場合は、送料を差し引いた金額を返金することになります。また、返金の際は弊社から発送した際の送料も含めて差し引いた金額での返金となります。